基本政策
　 　 　
1.北京龙瑞康致力于通过对用户提供高质的售后服务来使全部的用户达到100%的满足为目标。

2.北京龙瑞康将在全国各地区设有维修中心，并进行产品与售后管理方面的培训，及时/全面/合理的对该地区北京龙瑞康的用户提供技术支持与售后服务。

3.全面贯彻实施"三包"条例。

4.百分百上门服务、百分百终身保养、百分百电话回访。

5.所有产品免费包修一年。


服务措施
　 　 　
1.公司总部实行24小时电话热线接听服务。服务网点所在城市市区、近郊实行24小时内上门安装、维修服务。

2.可保修的范围
凡购买本公司产品的用户，在三包期内实行预约免费上门服务，产品享受终身维修，公司将以统一价格供应维修用零部件。

3. 不可保修的范围：
用户未能按照随机使用说明书正确操作，私自拆卸及改造等原因造成的故障及损坏；
用户自己的原因造成的跌落、运输及在不适用于使用的场所（过度潮湿、有害物质、有害气体等不利环境）所引起的故障和损坏；
由于火灾、地震、风灾、水灾、雷击、盐害、煤气、异常电压或其他不可抗拒的灾害所引起的故障和损坏；
用户需要修理时，不能同时出示北京龙瑞康有限公司发放的保修证和购机发票；
用户私自涂改保修证和购机发票。
此时属于有偿修理范围，费用由用户自行负担。
修理费、上门服务费的收取，按维修站所在地工商物价部门的收费标准收取。